Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Note pour le client : ce texte couvre le fonctionnement actuel du site (formulaire de rappel, carte Google Maps, polices Google). S'il évolue (ajout d'un outil de suivi, d'un chat, de publicités…), pensez à mettre cette page à jour ou à me le signaler.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Les Dépanneurs Toulousains, joignable au + 33 6 51 15 65 35 ou par email à lesdepanneurstoulousains31@gmail.com.

2. Données collectées

Ce site collecte des données uniquement lorsque vous utilisez volontairement le formulaire de contact « Être rappelé ». Il s'agit alors de :

• votre numéro de téléphone (obligatoire, pour vous rappeler) ;
• le type de dépannage sélectionné ;
• un message libre, si vous choisissez d'en laisser un (facultatif).

Aucun compte utilisateur, aucun système de paiement en ligne et aucun suivi publicitaire n'est présent sur ce site.

3. Finalité du traitement

Ces informations sont utilisées uniquement pour vous recontacter dans les meilleurs délais afin d'organiser une intervention de dépannage, remorquage ou assistance. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins commerciales tierces, ni transmises à des partenaires publicitaires.

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement, exprimé au moment où vous soumettez volontairement le formulaire, ainsi que sur l'intérêt légitime de l'entreprise à répondre à une demande d'intervention que vous avez initiée.

5. Destinataires des données

Les données transmises via le formulaire sont reçues directement par Les Dépanneurs Toulousains. Elles ne sont partagées avec aucun tiers, à l'exception, le cas échéant, de l'hébergeur technique du site et du prestataire de messagerie utilisés pour faire fonctionner le formulaire.

6. Durée de conservation

Les demandes de rappel sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées dans un délai raisonnable n'excédant pas 12 mois en l'absence d'intervention effective.

7. Cookies et traceurs

Ce site fait appel à des services externes, qui ne se chargent qu'après votre accord donné via le bandeau affiché en bas de page :

• Google Fonts (polices Space Grotesk et Inter), chargées depuis les serveurs de Google ;
• Google Maps, affiché dans la section « Zone d'intervention » sous forme de carte intégrée (iframe), chargée uniquement si vous cliquez sur « Afficher la carte » ;
• Google Tag Manager, un gestionnaire de balises qui peut, selon la configuration choisie, déposer des cookies de mesure d'audience ou publicitaires (par exemple pour le suivi de conversions Google Ads).

Tant que vous n'avez pas donné votre accord, aucune de ces ressources n'est chargée et aucune donnée n'est transmise à Google. Une fois l'accord donné, le chargement de ces ressources peut entraîner un traitement de données techniques (adresse IP notamment) par Google, dans les conditions propres à Google LLC, indépendantes de ce site. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Consultez la politique de confidentialité de Google pour en savoir plus.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à lesdepanneurstoulousains31@gmail.com ou par téléphone au + 33 6 51 15 65 35. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données transmises contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour rester conforme à la réglementation en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.